Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande. Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les clients ont la possibilité de modifier l'adresse de livraison avant l'expédition des produits en contactant notre service client. Cependant, une fois les produits expédiés, aucun changement d'adresse ne sera possible. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des services de livraison tiers. Moroccan Beauty fera tout son possible pour respecter les délais de livraison estimés, cependant, nous ne pouvons garantir des délais de livraison exacts et déclinons toute responsabilité en cas de retard indépendant de notre volonté, tels que les retards causés par les transporteurs ou les conditions météorologiques. Il est conseillé aux clients de fournir des informations d'adresse exactes et complètes afin d'éviter tout problème de livraison. En cas d'absence au moment de la livraison, un avis sera laissé pour organiser une nouvelle livraison ou pour récupérer les produits au point de retrait désigné. Les clients sont tenus de vérifier l'état des produits à la réception et de signaler tout dommage ou problème de livraison dans les délais spécifiés dans notre politique de retour.

Toute adresse postale peut être modifié a tout moment avant l'envoi des produits dans la mesure ou la nouvelle adresse respecte la zone géographique initiale, décision estimée par les équipes Moroccan Beauty une fois contactés par les clients. Les clients doivent contacter Moroccan Beauty pour toute modification de livraison: Customercare@moroccanbeauty.co

En cas d'annulation se référer aux clauses d'annulation

Nous proposons les délais de livraison suivants :

• BAHREÏN : 5 à 7 jours ouvrables
• KOWEÏT : 5 à 7 jours ouvrables (en raison de la fermeture actuelle des frontières, nous prévoyons des retards, merci pour votre compréhension)
• OMAN : 5 à 7 jours ouvrables
• ÉMIRATS ARABES UNIS : Livraison le lendemain si la commande est passée avant midi. Après midi, 2 jours ouvrables
• ARABIE SAOUDITE : 5 à 7 jours ouvrables (en raison de la fermeture actuelle des frontières, nous prévoyons des retards, merci pour votre compréhension)

• FRANCE : 5 à 7 jours ouvrables
• BELGIQUE : 5 à 7 jours ouvrables
• ITALIE : 5 à 7 jours ouvrables
• ESPAGNE : 5 à 7 jours ouvrables

• ÉGYPTE : 5 à 7 jours ouvrables
• MAROC : 1 à 3 jours ouvrables

Si, pour quelque raison que ce soit, les livraisons prennent plus de temps que prévu, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Veuillez noter que l'ouverture des frontières peut affecter les livraisons. Nous ferons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible. 

Étant donné que les produits sont des cosmétiques et des produits périssables, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter de retours. À cet égard, aucun échange ou remboursement ne sera autorisé. Nous vous remercions de votre compréhension.

Après réception de votre commande, vous disposez de 24 heures pour signaler quelque chose. Vous devez joindre une preuve avec des photos, des horaires et des détails. Le temps qui sera pris en compte est le moment où vous avez passé votre commande et le moment où vous avez envoyé votre e-mail.